Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-07-22
Vitanesttr ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Bebek Kafa Koruyucu Sırt Yastığı ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@vitanesttr.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@vitanesttr.com
Bebek Kafa Koruyucu Sırt Yastığı hafif ancak hacimli bir üründür; peluş dolgusunun ezilmemesi ve nefes alabilen kumaşının nem almaması için korumalı, darbeye dayanıklı ambalajla gönderilir. Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-4 iş günü içinde tamamlanır. Ürün hijyen mühürlü poşetinde sevk edilir; teslim aldığınızda bu mührün sağlam olduğunu kontrol etmenizi öneririz.
Ürün bir bebek güvenlik aksesuarı olduğundan, kutuyu teslim aldıktan hemen sonra açıp omuz askıları, göğüs tokası ve dikişlerin nakliye sırasında zarar görmediğini kontrol etmeniz önemlidir. Gözle görülür bir hasar veya ezilmiş/deforme dolgu fark ederseniz, teslimattan itibaren mümkün olan en kısa sürede fotoğraflı bildirim yapmanız halinde hasarlı ürün değişimi ücretsiz yapılır.
Senaryo — Hatalı/eksik adres: Müşteri teslimat adresine bina veya kat bilgisini eksik girdiği için kargo teslim edilemeyip depoya döndü. Bu durumda sizinle iletişime geçilir; adresi güncellemeniz halinde ürün yeniden gönderilir. Alıcıdan kaynaklanan tekrar gönderimlerde ek kargo bedeli doğabilir. Adres teyidi sağlanamaz ve ürün bize geri dönerse, ödeme iade süreci başlatılır.
Kapıda birden fazla teslim denemesi başarısız olursa kargo firması ürünü şubede bekletebilir; bu süre içinde teslim alınmazsa paket bize iade edilir. Farklı bir adrese (örneğin hediye olarak yeni doğum yapan bir yakınınıza) gönderim yapmak isterseniz, sipariş sırasında doğru teslimat adresini belirtmeniz teslimatın gecikmesini önler.